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DISC性格色彩与高效沟通技术
  发布日期:2018-05-17    浏览次数:1088次     字体大小:【大】【中】【小】

《DISC性格色彩与高效沟通技术》

新理念培训咨询做为国内一家专业的为企业提供定制化内训课程服务的企业培训咨询服务商,自2008年成立以来,十年磨一剑,所有的培训课程都努力做到为企业量身定制,针对性原创课程设计,不断对自己施压和进行产品的迭代升级,所有培训课程至少升级5次以上,只为让相信我们的每一家企业都有真正意义上的培训新收获,培训新感觉!

新理念培训咨询不追求规模的庞大,我们追求客户价值的最大化,我们追求每一次课程的量身定制和大量课前调研,我们力争每次培训都安排最合适的讲师,我们承诺每次培训都提供至少365天的无忧售后培训服务,让每一次培训都实现真正意义上的培训落地和良好培训习惯的养成,我们所有的努力都只为相信我们的客户,我们期望和所有的客户都成为一生一世的永久战略合作伙伴,我们不做一生一次的流于形势的培训价值观!

十年的辛苦和努力,我们也结识和成就了一大批的各行业的优秀企业和个人,他们都取得了良好的企业经济效益和社会价值,以下部分合作伙伴,供参考:

                     海螺集团——中国水泥建材行业的大型集团企业

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        北京金隅集团——现代服务业为核心产业链的大型综合性产业集团

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                  河南商报——河南日报报业集团重要都市报刊

3.jpg中国船舶重工集团725研究所——国防工业系统唯一从事舰船材料研制及应用工艺研究的军工科研事业单位

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                          郑州机场—中国八大枢纽机场之一

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                                      鹤壁市人民院

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                        中国高端酒店三方服务商——金贵宾互动

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课程引言:

 

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻,无法灵活应对,甚至导致反效果?

会议中,面对突如其来的问题,一时答不上来

工作讨论中,说了很多无法让团队成员抓住重点

汇报进度时,拖拖拉拉说不到核心

向客户介绍产品时缺乏重心,产品特色因而失焦失色

引导下属调整思维或处事习惯时,总无法表述具有影响力的语言

瞬间思考,是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容;

有力表达,则是精准掌握语言节奏,将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢?

课程时间:

1-2天

课程对象:

企事业单位各层级人员


课程收益

1、准确的认清自己

2、根据个性和人和谐相处

3、提高人际关系的情商

4、掌握迅速思考,逻辑表达的有效影响方法

5、充满自信面对听众,避免恐惧和负面的紧张

6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈

7、学会站在他人的角度思考,交流

 课程模型 

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授课方式

通过科学测评,高互动,多案例,重实战的情境模拟训练,帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。

课程大纲

一、 识沟通---职场沟通的十大硬伤

1、 沟通障碍产生的原因:

1) 信息发送方的障碍

2) 信息接收方的障碍

3) 信息传递的障碍

2、 职场人士成功的因素:

1) 85%人际沟通

2) 15%技术能力

3、 沟通的漏洞原理

二、     高情商:知根知底--从认识人际风格开始

1、 运用DISC测评工具进行测试

2、 洞悉人性:DISC四型性格解析

3、 运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质

4、 活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1) 曲萧萧的案例分析

2) I型特质人的沟通风格

3) 与I型特质人的沟通相处之道

5、 力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1) 毕胜男的案例分析

2) D型特质人的沟通风格

3) 与D型特质人的沟通相处之道

6、 完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1) 安迪的案例分析

2) C型特质人的沟通风格

3) 与C型特质人的沟通相处之道

7、 平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1) 陈欣仪的案例分析

2) S型特质人的沟通风格

3) 与S型特质人的沟通相处之道

三、  讲技巧—高效沟通五把金钥匙

1、 事前准备

1) 设定沟通目标

2) 准备好备案

2、 确认需求

1) 有效提问

3、 沟通技巧:

告知观点(多用于工作述职 向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)

1) 告知观点的标准表达公式

2) 告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划环球计划三角计划


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     此环节大量实际案例实操练习

    4、 处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时,需要说服听众或者客户信服你的观点时运用)

    1) 说服他人的核心要素:换位思考,站在他人的立场沟通

    2) 受到对方/客户质疑,挑衅时,安抚对方情绪的衔接技术: 认可技术调整技术

    3) 主张自己观点时的两个有力计划:

    变焦镜计划

    收益计划

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 此环节大量实际工作情境案例实操练习

 5、 培养有效倾听  

  1) 目光注视对方

  2) 有笔记录

  3) 复述

  4) 提问确认


四、 课程回顾、圣诞树意义建构

      服务过的客户:

     58同城    建设银行      郑州机场     深圳伟创新     富士康     龙工集团    永生机械     合肥杰士杰     财发集团等

 


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